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Conditions générales de vente

Version du 7 octobre 2026

1. Objet et champ d'application

Les présentes conditions régissent les ventes de modules d'agriculture verticale MAVA et des services associés (plantes, installation, atelier pédagogique) conclues à distance entre IWAGUMI SARL, 90 Rue Muskalil, Étage 1, Appt 1, Beauséjour CIL, 20200 Casablanca, Maroc, ICE 003 709 882 000 042, RC 67 47 55 (ci-après « IWAGUMI ») et ses clients, via le site iwagumi.ma, WhatsApp, l'e-mail ou le téléphone. Elles s'appliquent notamment dans le cadre de la loi n° 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur.

Les ventes aux professionnels (écoles, pépinières, revendeurs, entreprises) sont régies par le devis accepté, complété par les présentes conditions pour tout point qu'il ne règle pas.

2. Produits

Les caractéristiques essentielles de chaque gamme (dimensions, capacité, réservoir, alimentation, contenu du pack) sont présentées sur le site. Les modules sont livrés montés. Les photographies représentent des modules réels ; l'aspect des plantations dépend des cultures, de la saison et de l'entretien. Le substrat n'est pas fourni pour les gammes OLLA et COMPOST.

3. Prix

Les prix sont indiqués en dirhams marocains, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison s'ajoutent au prix des produits : 200 MAD TTC par commande pour une livraison à Casablanca (ville), quel que soit le nombre de modules ; ailleurs dans le Grand Casablanca, le montant est fixé sur devis et communiqué au client avant tout paiement. Le retrait à l'atelier ou en point partenaire est sans frais. Les remises par profil (écoles −15 %, pépinières et revendeurs −25 %) s'appliquent sur devis. Le code de lancement MAVA5 (−5 % sur les modules) est réservé aux particuliers, dans la limite des 50 premières commandes, et n'est pas cumulable avec une autre remise.

4. Commande

Le client compose son panier et transmet sa demande par WhatsApp ou par e-mail. IWAGUMI lui adresse ensuite une confirmation récapitulant les produits, le prix total TTC, les frais de livraison, le mode de paiement et le créneau de livraison ou de retrait. La vente est conclue lorsque le client accepte cette confirmation. IWAGUMI peut refuser une commande pour un motif légitime (indisponibilité, adresse hors zone desservie, demande anormale).

5. Paiement

• Particuliers : paiement en espèces à la livraison ou au retrait, ou par virement bancaire (le RIB est communiqué avec la confirmation).
• Professionnels : selon les conditions indiquées sur le devis accepté.

Aucun paiement n'est demandé sur le site.

6. Livraison et retrait

La livraison est assurée à Casablanca (200 MAD TTC par commande) et dans le reste du Grand Casablanca (sur devis), à l'adresse indiquée par le client, à la date ou dans le délai convenus lors de la confirmation. Le retrait est possible à l'atelier IWAGUMI (sur rendez-vous) ou dans un point partenaire indiqué sur le site. Le client vérifie l'état du module à la réception et signale immédiatement toute anomalie visible au livreur et à IWAGUMI.

7. Droit de rétractation (particuliers)

Conformément à la loi n° 31-08, le client consommateur dispose d'un délai de sept (7) jours à compter de la réception du module pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier ni à payer de pénalité, à l'exception des frais de retour. Il suffit de le signaler par WhatsApp, e-mail ou téléphone, puis de restituer le module complet, dans son état d'origine. Le remboursement intervient dans les meilleurs délais et au plus tard dans les quinze (15) jours suivant l'exercice de ce droit.

Conformément à la loi, ce droit ne s'applique pas aux plantes vivantes fournies avec l'option « plantes + installation », ni aux prestations d'installation ou d'atelier dont l'exécution a commencé avec l'accord du client.

8. Garanties et service après-vente

Les produits bénéficient de la garantie légale contre les défauts de la chose vendue et les vices cachés prévue par le Dahir des obligations et des contrats et par la loi n° 31-08. En cas de problème, contactez-nous : le service après-vente est assuré depuis Casablanca.

La garantie ne couvre pas l'usure normale, ni les dommages résultant d'une utilisation non conforme au fascicule-guide fourni (par exemple un fonctionnement de la pompe à sec ou un branchement électrique inadapté).

9. Données personnelles

Voir notre politique de confidentialité.

10. Réclamations et litiges

Toute réclamation peut être adressée à contact@iwagumi.ma ou au +212 6 76 20 20 04. Les parties recherchent d'abord une solution amiable. À défaut, le litige est soumis aux juridictions compétentes, conformément au droit marocain.